Главная → Возможности → Трекинг событий
Трекинг событий на сайте — видьте каждое действие клиента
JS SDK и REST API собирают действия посетителей — от просмотра страницы до оплаты — и связывают их с единым профилем контакта. Анонимная история склеивается с клиентом после идентификации.
Аналитика поведения пользователей без разрозненных инструментов
Обычная веб-аналитика показывает обезличенные графики. LiveContext собирает события конкретного клиента и складывает их в его карточку — рядом с перепиской. Вы видите не «конверсию 2%», а что сделал вот этот человек, которому сейчас отвечаете.
Как собираются события
Автоматически из коробки
После установки сниппета SDK сам шлёт page_view при каждой загрузке страницы и собирает браузер, ОС, устройство, язык и страну.
Произвольные события с фронтенда
lc.track('added_to_cart', { product: 'Стол Осло', price: 12990 });Серверные события через REST API
Трекайте оплату, регистрацию, продление подписки — с авторизацией по секретному ключу.
Идентификация и склейка истории
lc.identify('user-42', { email: 'a@shop.ru', name: 'Анна' });Все анонимные события до identify() привязываются к тому же контакту. Один клиент с разных устройств — один профиль, без дублей.
Трекинг — это ядро customer data platform
Собранные события формируют единый профиль клиента — то, что называют CDP. Разбираемся, зачем это и чем отличается от веб-аналитики:
Частые вопросы
Чем трекинг событий отличается от обычной веб-аналитики?
Обычная веб-аналитика показывает обезличенную статистику. LiveContext привязывает события к конкретному контакту и его переписке — вы видите путь именно этого клиента.
Нужен ли программист?
Базовый трекинг (page_view, устройство, гео) работает сразу после установки сниппета. Для произвольных и серверных событий понадобится разработчик — интеграция занимает около дня.
Что происходит с событиями анонимного посетителя?
Они сохраняются под анонимным ID и автоматически привязываются к профилю после вызова identify().