Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт вместе со всеми данными — без обращения в поддержку и без объяснения причин.
Где это сделать
- В кабинете: «Настройки» → блок «Удаление аккаунта» внизу страницы.
- В приложении: вкладка «Ещё» → «Удалить аккаунт».
Понадобится ввести пароль — это защита от удаления с чужого незаблокированного устройства.
Что именно удаляется
Зависит от вашей роли в компании.
- Вы владелец и единственный администратор — удаляется компания целиком: ваш аккаунт и аккаунты сотрудников, контакты, диалоги и сообщения, события, теги, заметки, шаблоны ответов, публичный и секретные ключи. Виджет на сайте перестаёт работать, Server API отвечает ошибкой авторизации, новые события не принимаются.
- Вы оператор или один из нескольких администраторов — удаляется только ваш аккаунт. Данные компании принадлежат не вам одному и остаются у команды. Чтобы удалить компанию целиком, сначала останьтесь единственным администратором.
Когда данные исчезают
Доступ пропадает сразу: все ваши сессии на всех устройствах прекращают действовать в момент удаления, войти по старому паролю больше нельзя. Окончательно с серверов данные стираются в течение 30 дней — этот запас нужен на случай, если удаление было ошибкой и вы обратитесь в поддержку.
Email освобождается сразу
Адрес, на который был зарегистрирован аккаунт, освобождается в момент удаления — вы можете сразу зарегистрироваться на него заново. Это будет новая компания с чистой базой: восстановить прежние данные в неё нельзя.
Что стоит сделать заранее
- Выгрузить нужные данные о контактах через Server API — после удаления доступ к ним закрыт.
- Убрать сниппет LiveContext с сайта: он продолжит грузиться, но события приниматься не будут.
- Предупредить сотрудников, если удаляете компанию целиком — они потеряют доступ вместе с вами.
Отменить удаление
Самостоятельно — нельзя. Если удалили по ошибке, напишите на omenpars@gmail.com в течение 30 дней: пока данные не стёрты окончательно, мы сможем помочь.